【恐怖】アケコン購入後発送されず注意喚起したお客さん、アケコン販売事業者から訴訟メールが届く

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今回、ディース氏がアケコン販売業者CIELOGAMESからの訴訟を匂わせるメールが受信されたことが話題となっている。

その、「訴訟メールが届いた」と話題となったポストはこちら

ディース氏に届いたメールの内容は、「お客様には訴訟手続きを進めている。」、「賠償金未払いの可能性があるためすぐには返金対応しない」といったものだった。

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訴訟ツイートまでの流れ

ディース氏がアケコン販売業者CIELOGAMESにてアケコンを購入。

「即日納期」と認識していたが7月上旬と7月末と納期が延期される。

ディース氏（2024年7月22日午後11:17）に注意喚起ポストを投稿。

するとアケコン販売業者CIELOGAMESはリプに「FUSIONFLEXにつきましては、販売開始から現在に至るまで予約販売となっておりますの即納という記載をした事実はございません。 また、納期につきましてはメールにてご連絡の通りモデルチェンジによりすぐに遅延の解消も見込まれております。」と発言。

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それに対してディース氏は「度重なる延長を連絡してもらうよりは、最初から2ヶ月先とか絶対安全な納期を表記していただければ良いかと思います。早く届く分には誰も文句言わないと思います」と返信した。

さらにディース氏は注意喚起ポストにて「↑こちら当時のサイトには「6月中旬」と記載されており、6/18に注文したので、「即納」と書きましたが、正しくは「納期6月中旬の商品が今も届いてない」という状況です。誤解のある表現で失礼しました。」とリプに訂正文章を投稿。

（2024年8月16日午後5:44）届かずアケコン届かずポストを投稿。さらには、「メールにてご連絡の通りモデルチェンジによりすぐに遅延の解消も見込まれております。」とリプを返信したのにもかかわらず連絡は無しであった

そしてディース氏に届いた訴訟メールについてのポストが投稿される。

ディース氏は「再度納期の問い合わせをしたら、なぜか起訴準備をしている」と発言。

「訴訟手続きを進めているので発送は控える」、「賠償金未払いの可能性も考慮し返金対応もすぐにはしない、」、「3週間後に顧問弁護士から連絡が届く」といった内容であった。

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リプには、アケコン販売業者CIELOGAMESが「虚偽の内容を含む投稿を確認いたしましたので、削除対応をお願いしておりましたが ご対応いただけないようですので、不本意ながらこのような形を取らせていただきました。 お届けが遅延している点は大変申し訳ございませんが、虚偽の情報や単純な誹謗中傷につきましては数件同様の対応をいたしております。」と返信。

「↑こちら当時のサイトには「6月中旬」と記載されており、6/18に注文したので、「即納」と書きましたが、正しくは「納期6月中旬の商品が今も届いてない」という状況です。誤解のある表現で失礼しました。」と訂正文をリプに明記していたのにも関わらず投稿の削除を強要。さらに、訴訟手続きを進めているといった内容が届くということは注意喚起投稿を削除しなければいけない理由でもあるのだろうか。
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リプにはディース氏が経緯を説明していた。

6/18に注文（この時点でサイトには6月中旬発送と記載あり）

6/23に発送の遅延を知らせるメールが届く。

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7/11にモデルチェンジした旨とさらなる納期遅延のメールが届く。

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納期遅延のメールに「キャンセル希望の方はサイトから」という案内が届きこれについて問い合わせた結果キャンセル料金がかかるとのことだった。

そのため、この時点ではキャンセルは希望せず。

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まとめ（トラブルの概要）

ディース氏は、アケコン販売業者CIELOGAMESからアーケードコントローラー（アケコン）を購入しました。当初、注文時に「即納」と認識していたものの、納期が度重なる延期となり、最終的には7月上旬から7月末に変更されました。

経緯と問題発生

  1. 注文と納期の変更:
    • 2024年6月18日に注文（当時のサイトには「6月中旬発送」と記載）。
    • 2024年6月23日に発送遅延の通知を受ける。
    • 2024年7月11日にモデルチェンジによるさらなる納期遅延の通知を受ける。
  2. 公表と対応:
    • ディース氏は2024年7月22日に注意喚起の投稿を行い、納期の遅延について問題提起しました。
    • CIELOGAMESはリプライで「予約販売であり、即納の記載はなかった」と説明しましたが、ディース氏は初期の記載内容についての認識を示しました。
  3. 対応の遅れと訴訟の発表:
    • 2024年8月16日にアケコンの未到着について再度投稿。CIELOGAMESから「訴訟手続きの準備中であり、発送や返金対応が遅れる」との通知を受ける。
    • 訴訟手続きの理由として「虚偽の内容を含む投稿」が挙げられ、投稿の削除を求められるが、ディース氏は訂正文を追加して対応。

ディース氏の対応と説明

ディース氏は以下のように説明しています：

  • 注文時に「6月中旬」の発送予定とされていた。
  • 発送遅延や納期変更について逐次メールで通知を受け、キャンセルの選択肢があるにもかかわらず、キャンセル料金の発生が判明したため、注文を継続。
  • 投稿内容には誤解を招く表現があったため訂正を行ったが、削除要求に対しては詳細な説明を加えた。

現状と問題点

ディース氏は、アケコンの納期遅延に加え、訴訟通知の内容に対して反発しています。CIELOGAMES側は「虚偽の投稿」として削除を要求し、訴訟の準備を進めています。ディース氏は、納期の問題が解決されることを望んでおり、訴訟対応が進む中での返金や商品の発送についての明確な解決を求めています。

この記事を書いた人

パソコン、ゲームが好きな自由人です。「aozametech」では、今日から使えるパソコン、ゲームの裏技や技術などを更新していきたいと思います。

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